Kargo politikası
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Sipariş hazırlığı ve teslimat
Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren toplam 7 iş günüdür. Sipariş hazırlık süresi bu toplam süreye dahildir.
İş günlerine hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir. Teslimatta gecikme yaşanması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderim bölgesi ve kargo ücreti
Yalnızca Türkiye’ye gönderim yapıyoruz. Tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri e-posta adresinize iletilir. Takip hareketlerinin kargo firmasının sistemine yansıması zaman alabilir.
Teslimat bilgileri
Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı kontrol edin. Bilgilerinizi düzeltmeniz gerekiyorsa en kısa sürede bize ulaşın.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği talepleri, gönderinin durumuna ve kargo firmasının işlem olanaklarına göre değerlendirilir.
Kayıp, hasarlı veya gecikmiş gönderiler
Siparişinizin kaybolması, hasarlı ulaşması veya gecikmesi durumunda sipariş numaranızla bize ulaşın. Kargo firmasıyla gerekli incelemeyi başlatarak çözüm sürecini yürüteceğiz. Ürünün teslimine ilişkin sorumluluğumuz ve yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Sipariş iptali, cayma ve iade
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edildikten sonra gönderimin durdurulması garanti edilemez; talepler cayma veya iade süreci kapsamında değerlendirilir. Bu durum yasal cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.
Ürünün arızalı, hasarlı veya ayıplı olması durumunda yasal haklarınız ayrıca saklıdır. İade işlemlerinin ayrıntıları için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
Sipariş, teslimat, iptal veya iade talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte zonemre38@gmail.com adresine veya sitemizdeki İletişim formuna yazabilirsiniz.